1. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias corridos para desistir da compra, contados a partir do recebimento do produto.

Este direito se aplica a compras feitas pela internet, sem necessidade de justificativa.

2. Condições para Troca/Devolução

Para trocar ou devolver um produto, ele deve estar:

• Em perfeito estado: Sem uso, danos ou sinais de desgaste
• Na embalagem original: Com todos os acessórios e manuais
• Com etiquetas: Todas as etiquetas e lacres preservados
• Higienizado: Produtos de uso pessoal devem estar lacrados

3. Produtos que NÃO podem ser trocados

• Produtos personalizados ou sob encomenda
• Produtos de higiene pessoal abertos
• Produtos com prazo de validade vencido
• Produtos danificados por mau uso
• Software ou produtos digitais

4. Como Solicitar Troca/Devolução

5. Custos de Frete

6. Prazos de Processamento

• Análise: Até 2 dias úteis após recebimento
• Estorno: Até 5 dias úteis após aprovação
• Troca: Até 7 dias úteis para reenvio
• Crédito: Disponível imediatamente após aprovação

7. Formas de Reembolso

Pagamento no Cartão de Crédito

Estorno na fatura do cartão em até 2 faturas

Pagamento no PIX/Boleto

Depósito na conta bancária informada

Crédito na Loja

Valor disponível para novas compras (não expira)

8. Garantia Legal e Contratual

Garantia Legal (CDC)

• 30 dias: Produtos não duráveis
• 90 dias: Produtos duráveis

Garantia do Fabricante

Conforme especificado em cada produto (geralmente 12 meses)

9. Casos Especiais

Produto Danificado no Transporte

Fotografe a embalagem e o produto. Entre em contato imediatamente.

Produto Diferente do Pedido

Troca imediata sem custos. Enviaremos o produto correto.

Atraso na Entrega

Cancelamento gratuito após 30 dias do prazo estimado.

10. Contato para Trocas